Videoanruf mit den Enkeln: So klappt es mit WhatsApp und Zoom

Ihre Enkel wohnen in einer anderen Stadt — oder vielleicht sogar in einem anderen Land? Dann ist ein Videoanruf (Bildtelefonat) das Schönste, was die moderne Technik zu bieten hat! Bei einem Videoanruf können Sie die Enkel auf Ihrem Bildschirm sehen und hören — und die Enkel sehen und hören Sie. Es ist fast so, als würden Sie im selben Zimmer sitzen.

Videoanruf mit WhatsApp (Kurznachrichtendienst)

Wenn Sie und Ihre Enkel bereits WhatsApp nutzen, ist das der einfachste Weg für einen Videoanruf.

So starten Sie einen WhatsApp-Videoanruf

1. Öffnen Sie WhatsApp.
2. Tippen Sie auf die Unterhaltung mit dem Enkel oder Familienmitglied.
3. Oben rechts sehen Sie zwei Symbole: einen Telefonhörer und eine Videokamera.
4. Tippen Sie auf das Videokamera-Symbol.
5. Es klingelt beim Enkel. Sobald er abnimmt, sehen Sie sein Gesicht!
6. Halten Sie das Smartphone so, dass Ihr Gesicht gut zu sehen ist — die Kamera ist das kleine runde Auge oben am Bildschirm.
7. Zum Beenden tippen Sie auf den roten Knopf.

Gruppen-Videoanruf — alle Enkel gleichzeitig sehen

Sie können auch mit mehreren Personen gleichzeitig videotelefonieren! So sehen Sie alle Enkel auf einmal.

1. Öffnen Sie die Familiengruppe in WhatsApp.
2. Tippen Sie oben rechts auf das Videokamera-Symbol.
3. Wählen Sie die Personen aus, die Sie anrufen möchten.
4. Tippen Sie auf den grünen Videokamera-Knopf.
5. Jeder, der abnimmt, erscheint in einem eigenen kleinen Fenster auf Ihrem Bildschirm.

Videoanruf mit Zoom (Videokonferenz-Programm)

Zoom (gesprochen: „Suhm") ist ein Programm für Videoanrufe, das besonders gut funktioniert, wenn viele Personen gleichzeitig teilnehmen sollen — zum Beispiel für Familienfeiern, Vereinstreffen oder Kurse. Der Vorteil: Man kann Zoom auch am Computer nutzen, nicht nur auf dem Smartphone.

An einem Zoom-Treffen teilnehmen

Meistens lädt jemand anderes Sie zu einem Zoom-Treffen ein. Sie bekommen dann einen Einladungslink (Verknüpfung) — meistens per WhatsApp oder E-Mail.

1. Sie bekommen eine Nachricht mit einem blauen Link (unterstrichener Text, auf den man tippen kann).
2. Tippen Sie auf diesen Link.
3. Es öffnet sich die Zoom-Anwendung (wenn sie bereits auf Ihrem Smartphone installiert ist) oder Sie werden gefragt, ob Sie die Anwendung herunterladen möchten.
4. Tippen Sie auf „An Besprechung teilnehmen" (oder „Join Meeting", was dasselbe auf Englisch bedeutet).
5. Sie werden nach Ihrem Namen gefragt. Geben Sie Ihren Vornamen ein, damit die anderen wissen, wer Sie sind.
6. Tippen Sie auf „Mit Video beitreten" — dann können die anderen Sie sehen.
7. Tippen Sie auf „Mit Geräteaudio beitreten" oder „Über Internet telefonieren" — dann können die anderen Sie hören.

Wenn der Bildanruf nicht funktioniert

Manchmal klappt der Bildanruf nicht auf Anhieb. Die häufigsten Ursachen und ihre Lösungen:

• Kein Bild zu sehen: Prüfen Sie, ob die Kamera-Berechtigung für WhatsApp oder Zoom erlaubt ist (Einstellungen, dann Anwendungen, dann Berechtigungen)
• Kein Ton zu hören: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht auf stumm geschaltet ist und die Lautstärke aufgedreht ist
• Anruf bricht ab: Ihr Funknetzwerk (WLAN) ist möglicherweise zu schwach. Setzen Sie sich näher zum Router oder wechseln Sie in einen Raum mit besserem Empfang
• Bild ist unscharf: Reinigen Sie die Kameralinse mit einem weichen Tuch. Oft ist einfach ein Fingerabdruck auf der Linse

Videoanrufe planen und vorbereiten

Ein guter Videoanruf gelingt besser mit etwas Vorbereitung. Setzen Sie sich an einen hellen Ort – am besten mit dem Gesicht zum Fenster, damit Ihr Gesicht gut beleuchtet ist. Stellen Sie das Gerät aufrecht hin (ein Ständer oder eine Tasse als Stütze helfen). Prüfen Sie vorher, ob die Internetverbindung stabil ist – am besten über Funknetzwerk (WLAN), nicht über mobile Daten. Und stellen Sie sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist – Videoanrufe verbrauchen viel Strom.

Tipps für gute Videoanrufe

1. Gutes Licht: Setzen Sie sich so, dass das Licht vor Ihnen ist (zum Beispiel das Fenster). Wenn das Licht hinter Ihnen ist, sehen die anderen nur einen dunklen Schatten.
2. Ruhige Umgebung: Schalten Sie den Fernseher oder das Radio aus, damit alle Sie gut verstehen können.
3. Smartphone anlehnen: Lehnen Sie Ihr Smartphone gegen etwas an (zum Beispiel eine Tasse oder ein Buch), damit Sie es nicht die ganze Zeit halten müssen. So haben Sie die Hände frei!
4. Laut sprechen: Sprechen Sie etwas lauter als normal und deutlich. Das Mikrofon des Smartphones ist sehr klein.
5. Funknetzwerk (WLAN) nutzen: Videoanrufe brauchen viel Internet. Nutzen Sie sie am besten zu Hause im eigenen Funknetzwerk.

Lesen Sie auch unsere WhatsApp-Anleitung, wenn Sie noch mehr über Nachrichten und Fotos erfahren möchten.