Arzttermine online buchen Schritt für Schritt

Die Doctolib-App verwenden

Doctolib ist die meistgenutzte Plattform für Arzttermine in Deutschland. Laden Sie die App kostenlos aus dem App Store oder Play Store herunter. Erstellen Sie ein Konto mit Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse. Suchen Sie nach Fachrichtung (zum Beispiel "Hausarzt") und Ihrem Ort. Die App zeigt verfügbare Termine mit Datum und Uhrzeit an. Waehlen Sie einen passenden Termin und bestaetigen Sie die Buchung – das dauert keine 2 Minuten.

Terminerinnerungen einrichten

Doctolib sendet automatisch eine Erinnerung per E-Mail und als Push-Benachrichtigung 24 Stunden vor dem Termin. In den Einstellungen der App können Sie eine zusätzliche Erinnerung 48 Stunden vorher aktivieren. Der Termin laesst sich auch direkt in Ihren Smartphone-Kalender übertragen: Nach der Buchung erscheint die Option "Zum Kalender hinzufuegen". So sehen Sie den Arzttermin zusammen mit Ihren anderen Terminen auf einen Blick.

Termine ohne App buchen

Nicht jede Praxis nutzt Doctolib. Alternative Wege: Viele Praxen bieten auf ihrer eigenen Webseite ein Buchungsformular an. Rufen Sie "Praxis [Name] Terminbuchung" bei Google auf. Manche Praxen akzeptieren Terminanfragen per E-Mail – schreiben Sie Ihren Wunschtermin, Ihren Namen und Ihre Versichertennummer. Die Praxis bestaetigt in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Eine weitere Option ist die App "Jameda" – dort finden Sie Bewertungen anderer Patienten, die bei der Arztwahl helfen.

Termin absagen oder verschieben

Sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden vorher ab – viele Praxen berechnen sonst eine Ausfallgebühr von 20 bis 50 Euro. In Doctolib öffnen Sie "Meine Termine", tippen auf den Termin und waehlen "Termin absagen". Einen Alternativtermin können Sie direkt im Anschluss buchen. Wenn die Online-Absage nicht funktioniert, rufen Sie die Praxis an. Notieren Sie sich die Telefonnummer der Praxis im Smartphone-Kontaktbuch – so haben Sie sie im Notfall immer griffbereit.

Doctolib, Jameda, Samedi: Diese 3 Portale buchen 90 Prozent aller Termine

In Deutschland gibt es mehrere Portale, über die Sie Arzttermine buchen können. Das größte ist Doctolib: Über 80.000 Ärzte sind dort angemeldet. Sie suchen nach Fachrichtung und Postleitzahl, sehen freie Termine und buchen mit wenigen Klicks. Jameda funktioniert ähnlich und zeigt zusätzlich Bewertungen anderer Patienten. Viele Arztpraxen bieten mittlerweile auch über ihre eigene Webseite eine Terminbuchung an – oft mit dem System von Samedi oder Doctena.

Alle Portale funktionieren nach dem gleichen Prinzip: Sie wählen den Arzt, sehen die freien Zeitfenster und bestätigen den Termin. Eine Bestätigung kommt dann per E-Mail oder SMS. Wenn Sie unsicher sind, welches Portal Ihr Arzt nutzt, fragen Sie einfach beim nächsten Praxisbesuch an der Anmeldung nach.

Doctolib-Konto in 4 Schritten anlegen

Öffnen Sie die Webseite doctolib.de oder laden Sie die Doctolib-App aus dem App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) herunter. Tippen Sie auf „Konto erstellen“. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Doctolib schickt Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail – klicken Sie auf den Link darin, um Ihr Konto zu aktivieren. Danach können Sie sofort Termine buchen.

Tipp: Speichern Sie Ihr Passwort in der Notizen-App Ihres Handys oder schreiben Sie es in Ihr Passwort-Büchlein. Wenn Sie das Passwort vergessen, können Sie über „Passwort vergessen“ ein neues anfordern – dafür brauchen Sie nur Zugang zu Ihrer E-Mail.

Erinnerungen 48 und 2 Stunden vorher automatisch erhalten

Ein großer Vorteil der Online-Buchung: Sie bekommen automatisch Erinnerungen. Doctolib schickt 48 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin eine Nachricht auf Ihr Handy. So vergessen Sie keinen Termin mehr. In der App können Sie auch sehen, welche Unterlagen Sie mitbringen müssen – Versichertenkarte, Überweisung oder aktuelle Medikamentenliste.

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte rechtzeitig ab – am besten 24 Stunden vorher. Das geht in der App oder auf der Webseite mit zwei Klicks. So wird der Termin für andere Patienten frei, und die Praxis kann besser planen. Manche Praxen berechnen mittlerweile eine Gebühr für nicht abgesagte Termine.

So gehen Sie bei Ihrem ersten Online-Termin am besten vor

Halten Sie vor der Buchung drei Dinge bereit: Ihre Versichertennummer (steht auf der Vorderseite der Gesundheitskarte, eine zehnstellige Nummer hinter dem Buchstaben), Ihre E-Mail-Adresse samt Passwort und Ihr Smartphone mit aktuellem Datum und Uhrzeit. Mit diesen drei Angaben dauert die komplette Buchung bei Doctolib oder Jameda etwa fünf Minuten. Wer zum ersten Mal bucht, plant am besten zehn Minuten ein – dann bleibt Ruhe, um jeden Schritt in Ruhe zu lesen.

Falls die Schrift auf dem Bildschirm zu klein ist, lässt sie sich vergrößern: Beim iPhone unter Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Textgröße, beim Samsung Galaxy unter Einstellungen → Anzeige → Schriftgröße. Beide Buchungs-Apps passen sich der größeren Schrift automatisch an. So lesen Sie Datum und Uhrzeit der Termine auch ohne Lesebrille bequem.

Diese Portale im Vergleich – welches passt zu Ihnen

Wer kein Smartphone besitzt oder lieber am gewohnten Bildschirm arbeitet, nutzt jedes dieser Portale auch am Computer oder Tablet: Einfach die Webseite doctolib.de oder jameda.de im Internet-Browser öffnen. Die Schritte sind identisch zur App. Ein Tablet ab etwa 150 Euro reicht dafür völlig aus und zeigt die Termine durch den größeren Bildschirm besonders übersichtlich an.

Sollte ein Schritt einmal nicht klappen, ist das kein Grund zur Sorge: Jede Praxis nimmt Termine weiterhin auch telefonisch an. Die Online-Buchung ist eine bequeme Ergänzung, kein Zwang. Mit der folgenden Checkliste haben Sie alles Wichtige für Ihre erste Online-Buchung beisammen.