Sicher im Internet einkaufen: Schritt für Schritt

Im Internet einkaufen, viele Menschen haben davor Bedenken. "Ist das sicher? Kann mir dabei etwas passieren?" Diese Sorgen sind verständlich. Aber mit dem richtigen Wissen ist der Einkauf im Internet genauso sicher wie im Geschäft um die Ecke.

5 Vorteile, die das Online-Einkaufen für Sie bringt

Das Einkaufen im Internet hat einige Vorteile:

• Sie müssen nicht das Haus verlassen, besonders praktisch bei schlechtem Wetter
• Sie können in Ruhe vergleichen, ohne Druck durch Verkäufer
• Die Auswahl ist oft größer als im Geschäft
• Viele Dinge werden Ihnen bis an die Haustür geliefert
• Sie können jederzeit bestellen, auch abends oder am Wochenende

Seriöse Anbieter erkennen

Der wichtigste Punkt beim Einkauf im Internet: Bestellen Sie nur bei vertrauenswürdigen Anbietern. So erkennen Sie diese:

1. Bekannte Namen: Große, bekannte Anbieter wie etwa Drogerien, Buchhandlungen oder Elektrogeschäfte haben auch Internetseiten. Diese sind in der Regel sicher.
2. Impressum vorhanden: Jede seriöse Internetseite hat ganz unten einen Punkt namens "Impressum". Dort stehen der Name und die Adresse des Anbieters. Fehlt das Impressum, Finger weg!
3. Das Schloss-Symbol: Oben in der Adressleiste Ihres Browsers sehen Sie ein kleines Schloss. Das bedeutet: Die Verbindung ist verschlüsselt und sicher.
4. Kundenbewertungen lesen: Andere Kunden teilen ihre Erfahrungen. Viele gute Bewertungen sind ein gutes Zeichen.

Der Einkauf Schritt für Schritt

Schritt 1: Produkt suchen

1. Öffnen Sie die Internetseite des Anbieters (zum Beispiel über den Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer).
2. Nutzen Sie das Suchfeld, meist oben auf der Seite mit einer Lupe daneben.
3. Geben Sie ein, was Sie suchen, zum Beispiel "Wandersocken Größe 40".
4. Schauen Sie sich die Ergebnisse an und tippen Sie auf das Produkt, das Ihnen gefällt.

Schritt 2: In den Warenkorb legen

1. Lesen Sie die Produktbeschreibung aufmerksam durch.
2. Prüfen Sie den Preis, inklusive der Versandkosten.
3. Tippen Sie auf "In den Warenkorb" oder "Kaufen".

Schritt 3: Zur Kasse gehen

1. Tippen Sie auf das Warenkorb-Symbol (meistens oben rechts).
2. Prüfen Sie Ihre Bestellung: Stimmt alles, Produkt, Menge, Preis?
3. Tippen Sie auf "Zur Kasse" oder "Bestellen".

Schritt 4: Ihre Daten eingeben

1. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein, dorthin wird die Ware geschickt.
2. Wählen Sie die Zahlungsart (mehr dazu gleich).
3. Prüfen Sie alles noch einmal in der Zusammenfassung.
4. Tippen Sie auf "Kostenpflichtig bestellen" oder "Jetzt kaufen".

Rechnung, Lastschrift oder Vorkasse: Was Sie wählen sollten

Rechnung (am sichersten für Sie)

Sie bezahlen erst, nachdem Sie die Ware erhalten und geprüft haben. Das ist die sicherste Methode, denn Sie geben kein Geld aus, bevor Sie die Ware in den Händen halten.

Lastschrift

Der Anbieter bucht den Betrag von Ihrem Konto ab. Vorteil: Sie können die Buchung bei Ihrer Bank innerhalb von 8 Wochen rückgängig machen, falls etwas nicht stimmt.

Vorkasse (Vorsicht!)

Hier bezahlen Sie, bevor die Ware kommt. Tun Sie das nur bei großen, bekannten Anbietern, denen Sie vertrauen.

Was tun, wenn die Ware nicht gefällt?

Im Internet haben Sie ein besonderes Recht: Sie dürfen fast jede Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken und bekommen Ihr Geld zurück. Das nennt sich "Widerrufsrecht". Dafür:

1. Schauen Sie in Ihre Bestellbestätigung (die E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben).
2. Suchen Sie dort nach "Rücksendung" oder "Widerruf".
3. Folgen Sie den Anweisungen, meistens müssen Sie ein Formular ausfüllen und die Ware einpacken und zurückschicken.

3 Betrugsmaschen erkennen und sich davor schützen

• Gefälschte E-Mails: "Ihr Paket ist da, klicken Sie hier!", Wenn Sie nichts bestellt haben, klicken Sie auf keinen Fall auf solche Nachrichten.
• Unbekannte Internetseiten: Wenn Sie einen Anbieter nicht kennen, suchen Sie im Internet nach Erfahrungsberichten, bevor Sie bestellen.
• Keine Vorkasse bei Unbekannten: Überweisen Sie niemals Geld an einen Ihnen unbekannten Anbieter.

So bereiten Sie Ihr Gerät auf den ersten Einkauf vor

Bevor Sie das erste Mal etwas bestellen, lohnt sich ein Blick auf Ihr Gerät. Auf einem iPhone öffnen Sie dazu Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate, auf einem Samsung Galaxy oder anderen Android-Geräten Einstellungen → Software-Update. Steht dort eine neue Version bereit, tippen Sie auf "Laden und installieren". Ein aktuelles Gerät schließt bekannte Sicherheitslücken und macht den Einkauf deutlich sicherer. Dasselbe gilt für das iPad oder ein Amazon Fire-Tablet: Auch hier finden Sie die Update-Funktion in den Einstellungen.

Ein zweiter wichtiger Punkt sind Ihre Passwörter. Für einen Kundenzugang bei einem Online-Shop brauchen Sie ein Passwort. Ein gutes Passwort hat mindestens zwölf Zeichen und besteht aus Buchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen, zum Beispiel ein ganzer Satz wie "MeinGarten-bluht2024!". Verwenden Sie für jeden Shop ein anderes Passwort. Sollte ein Anbieter zusätzlich eine Zwei-Faktor-Bestätigung anbieten, schalten Sie diese ein: Dabei bekommen Sie nach der Anmeldung eine kurze Zahlenfolge per SMS, die Sie ebenfalls eingeben. So kann sich niemand mit Ihrem Passwort allein anmelden.

Diese Zahlungsarten im Vergleich

PayPal ist ein Bezahldienst, bei dem Sie Ihre Bankdaten nur einmal hinterlegen und danach bei vielen Shops mit einem Klick bezahlen. Der Online-Shop selbst sieht Ihre Kontonummer dabei nie. Falls eine Bestellung schiefgeht, können Sie über PayPal den sogenannten Käuferschutz nutzen und bekommen Ihr Geld zurück. Auch die Online-Banking-Apps Ihrer Sparkasse oder Volksbank bieten sichere Zahlungswege, fragen Sie ruhig in Ihrer Filiale nach, dort wird Ihnen das geduldig gezeigt.

Wenn Sie sich an diese Punkte halten, ist Ihr erster Einkauf gut vorbereitet. Drucken Sie sich die folgende Liste ruhig aus und legen Sie sie neben Ihr Gerät, nach zwei, drei Bestellungen brauchen Sie sie nicht mehr.