Bildtelefonat mit den Enkeln: So klappt es zuverlässig

Wie schön wäre es, die Enkel nicht nur am Telefon zu hören, sondern auch zu sehen, obwohl sie vielleicht weit weg wohnen? Mit einem Bildtelefonat auf dem Smartphone ist das möglich. Sie sehen die Gesichter Ihrer Lieben auf dem Bildschirm und können miteinander sprechen, als säßen Sie am selben Tisch.

Bildtelefonat: Sehen und Sprechen zugleich

Ein Bildtelefonat ist ein Telefonat, bei dem Sie nicht nur die Stimme des anderen hören, sondern auch sein Gesicht auf dem Bildschirm sehen, und der andere sieht Sie. Dafür nutzt Ihr Smartphone die kleine Kamera, die sich oben auf der Vorderseite befindet.

Diese Apps eignen sich am besten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Bildtelefonate. Die einfachsten sind:

Über Ihre Nachrichten-App

Wenn Sie und Ihre Enkel dieselbe Nachrichten-App nutzen, ist das der einfachste Weg. Die App hat eine eingebaute Funktion für Bildtelefonate.

Über die normale Telefon-App (iPhone)

Wenn beide Seiten ein iPhone haben, können Sie die eingebaute Bildtelefonie-Funktion nutzen.

Ein Bildtelefonat starten: Schritt für Schritt

Über Ihre Nachrichten-App

1. Öffnen Sie die Nachrichten-App auf Ihrem Smartphone.
2. Suchen Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten (zum Beispiel Ihre Enkelin Anna).
3. Öffnen Sie den Nachrichtenverlauf mit dieser Person.
4. Tippen Sie oben auf den Namen der Person.
5. Sie sehen nun Symbole, ein Telefonhörer für einen normalen Anruf und eine Kamera für ein Bildtelefonat.
6. Tippen Sie auf das Kamera-Symbol.
7. Warten Sie, bis der andere abnimmt. Sie sehen sich nun gegenseitig auf dem Bildschirm!

Ein Bildtelefonat annehmen

Wenn jemand Sie zu einem Bildtelefonat anruft:

1. Ihr Smartphone klingelt und zeigt an, dass es ein Bildtelefonat ist.
2. Wischen Sie den grünen Hörer nach rechts oder tippen Sie auf "Annehmen".
3. Schauen Sie in die kleine Kamera oben am Bildschirm, so sehen die anderen Ihr Gesicht, und nicht nur Ihre Stirn oder das Kinn.

Tipps für ein gutes Bildtelefonat

Die richtige Position

• Halten Sie das Smartphone auf Augenhöhe, etwa so, als würden Sie in einen Spiegel schauen.
• Lehnen Sie das Smartphone an etwas an (zum Beispiel an eine Tasse oder ein Buch), damit Sie die Hände frei haben.
• Setzen Sie sich ins Licht, am besten mit dem Fenster vor sich, nicht im Rücken. Sonst sehen die anderen nur einen dunklen Schatten.

Guter Ton

• Stellen Sie die Lautstärke laut genug ein, damit Sie alles gut hören.
• Sprechen Sie in normaler Lautstärke, das Mikrofon des Smartphones ist sehr empfindlich.
• Schalten Sie den Fernseher aus, Hintergrundgeräusche können den Ton stören.

Häufige Probleme und Lösungen

"Der andere hört mich nicht"

Prüfen Sie, ob das Mikrofon eingeschaltet ist. Auf dem Bildschirm gibt es während des Gesprächs ein Mikrofon-Symbol. Wenn es durchgestrichen ist, tippen Sie darauf, um es wieder einzuschalten.

"Ich sehe den anderen nicht, nur ein dunkles Bild"

Die Verbindung zum Internet ist möglicherweise zu langsam. Gehen Sie näher an Ihren WLAN-Router (die kleine Box, die Ihnen Internet gibt) oder bitten Sie den anderen, dies ebenfalls zu tun.

"Mein Bild steht auf dem Kopf"

Das passiert manchmal, wenn Sie das Smartphone drehen. Halten Sie es aufrecht (also hochkant), dann zeigt das Bild richtig herum.

Bildtelefonat mit mehreren Personen

Sie können auch ein Bildtelefonat mit mehreren Familienmitgliedern gleichzeitig führen, zum Beispiel beim Sonntagstelefonat mit der ganzen Familie. In den meisten Nachrichten-Apps funktioniert das so:

1. Starten Sie ein Bildtelefonat mit einer Person wie gewohnt.
2. Tippen Sie auf das Symbol "Person hinzufügen" (ein kleines Pluszeichen mit einer Person daneben).
3. Wählen Sie weitere Teilnehmer aus Ihrer Kontaktliste.

Bildtelefonat einrichten in 4 Schritten

Bevor das erste Gespräch klappt, brauchen Sie genau drei Dinge: ein Smartphone mit Internet, eine passende App und die Telefonnummer Ihrer Enkel als Kontakt im Telefonbuch. Wenn Sie ein iPhone haben, ist die App FaceTime bereits vorinstalliert. Bei einem Samsung Galaxy oder einem anderen Android-Smartphone laden Sie WhatsApp aus dem App-Store (Play Store) herunter, das dauert keine zwei Minuten und kostet nichts.

Damit Ihre Enkel Sie auch finden, sollte Ihre Handynummer in deren Telefonbuch gespeichert sein, und umgekehrt deren Nummer in Ihrem. Bitten Sie beim nächsten Besuch einfach darum, dass die Kontakte gegenseitig eingespeichert werden. Dann erscheint statt einer langen Nummer der vertraute Name auf dem Bildschirm.

Welche App passt zu welchem Gerät?

Für den Anfang reicht eine einzige App völlig aus. Sprechen Sie sich mit Ihren Enkeln ab, welche App alle benutzen, und richten Sie nur diese ein. Mehrere Apps gleichzeitig sorgen nur für Verwirrung. Sobald die erste App sicher sitzt, können Sie immer noch eine weitere ausprobieren.

Bevor Sie zum ersten echten Anruf greifen, hilft ein kurzer Probelauf. Vereinbaren Sie mit Ihren Enkeln einen festen Termin für ein Übungsgespräch, in Ruhe, ohne Zeitdruck. So merken Sie schnell, wo das Kamera-Symbol sitzt und wie sich die Lautstärke regeln lässt.

Wenn diese sechs Punkte abgehakt sind, steht einem entspannten Gespräch nichts im Weg. Sie werden sehen: Schon beim zweiten oder dritten Mal greifen Sie ganz selbstverständlich zum Smartphone, wenn Sie Lust auf ein paar Minuten mit den Enkeln haben.